- Къде да намеря номера на картата си?
Номерът на картата се намира на гърба ѝ и е във формат 170100099999
- Покупка на билети и портфейл
В момента чрез приложението могат да се зареждат само карти „Общ профил” (тъмносин цвят)! От екран „Билети“ можете да закупите и ползвате вече закупени билети. Aко не сте се регистрирали в приложението ще трябва да го направите чрез Email, Google или Facebook акаунта си. Всяка регистрация подлежи на одобрение от служител на транспортния оператор. След успешна регистрация ще може да изберете продукт за презреждане и да приключите плащането, като въведете и данните за банкова карта. Плащането се извършва през сигурна и сертифицирана (PCI) външна услуга.
- Какво трябва да направя, за да пътувам с валиден билет?
За да пътувате трябвa да валидирате своята карта на валидатор. Билетът е валиден до края на курса и има право на прекачване в рамките на 45 минути.
- Как да разбера на коя спирка точно идва автобусът и кой е маршрутът му?
В екрана „Наоколо“ се показват всички спирки в околността на вашето местоположение. Избирайки прозореца на линията, ще видите всички спирки по дадения маршрут. Тази, на която се намирате, е в запълнен червен кръг. Също така имате възможност да изберете и спирката, за да видите кои автобуси/линии минават през нея.
- Как да видя информация за различните посоки на линията?
В случаите, в които има черни точки под автобусната линия, можете да плъзнете прзореца наляво/надясно, за да видите автобусите с различни маршрути по тази линия.
- Колко време е валиден билетът и за кои линии?
След валидация билетът е валиден до края на курса с право на прекачване в рамките на 45 минути.
- Ако не ползвам абонамента веднага, за колко време важи / е валиден?
Абонаментите, налични за закупуване през мобилното приложение, са безсрочни.
- Билетът за конкретен маршрут ли важи или е универсален за всички линии в града?
Билетите са валидини за всички линии.
- Как се съхраняват и оперират данните от банковите карти?
Плащанията с банкови карти се извършват с PCI сертифицирана компания (payu.com) и спрямо най-високите стандарти за сигурност на данните.
- Имам проблеми със завършване на поръчка и/или плащането с банкова карта. Какво трябва да направя?
Някои банкови карти не са с активирана възможност за онлайн трансакции. Моля, обърнете се към банката и изискайте активация на 3D security и онлайн плащания, ако те не са активирани, или попитайте за причина за отказване на трансакция, като предоставите ориентировъчни час и дата на проблемната трансакция.
- Мога ли да запазвам спирки освен „Вкъщи“ и „Работа“ в меню „Запазени“?
Можете да запазите различни спирки или маршрути, които ползвате често, за да ви е по-лесно. Изберете от меню „Запазени“, натиснете спирката на картата от меню „Наоколо“ и изберете звездичката в горния десен ъгъл.
- На база на какви данни се показват времената на превозните средства?
На база на GPS координатите на превозните средства изчисляваме колко време остава до пристигане на спирката. В случаите, в които нямаме данни за превозното средство показваме информацията, която е предоставена по график.
- Мога ли да ползвам проложението без да дам достъп до GPS локацията си?
Приложението изисква GPS, за да работи коректно.
- Къде в приложението да открия билетите, които съм купувал/а?
В секция Билети.
- Кои версии се поддържат за iOS и Android?
Поддържаните операционни системи са
iOS 10+
Android 7.1.1+
- Как можете да се свържете с нас?
При нужда от допълнителна информация или желаете да се съобщите за проблем с приложението, можете да го направите на e-mail:
[email protected]
