- Къде да намеря номера на картата си?
Номерът на картата се намира на гърба ѝ и е във формат 1701000XXXXX
- Как да закупя електронни билети през мобилното приложение
От екран „Билети“ можете да закупите и ползвате вече закупени електронни билети в пакети от 30 или 50 времеви пътувания и да заредите пари в своя електронен портфейл. След натискане на „+“ над „Купете билет“ избирате вида на продукта, който искате да си закупите. След избирането му, ако не сте се регистрирали в приложението, ще трябва да го направите чрез Email, Google, AppleID или Facebook акаунта си. След избирането на един от тях ще трябва да въведете и данните от банковата си карта. Плащането се извършва през външна сигурна и сертифицирана (PCI) услуга.
- Какво трябва да направя, за да пътувам с валиден билет?
За да пътувате трябва да активирате билет от вече закупен електронен продукт. Това става чрез сканиране QR кода на закупения пакет пътувания или зареденото електронно портмоне или чрез валидиране на своята пластик карта на валидатора. Електронният билет е валиден в превозното средство, в което е станала валидацията/активирането на билета и имате право на прекачване в рамките на 45 минути.
- Как да разбера на коя спирка точно идва автобусът и кой е маршрутът му?
В екрана „Наоколо“ се показват всички спирки в околността на вашето местоположение. Избирайки прозореца на линията, ще видите всички спирки по дадения маршрут. Тази, на която се намирате, е в запълнен червен кръг. Също така имате възможност да изберете и спирката, за да видите кои автобуси/линии минават през нея.
- Как да видя информация за различните посоки на линията?
В случаите, в които има черни точки под автобусната линия, можете да плъзнете прзореца наляво/надясно, за да видите автобусите с различни маршрути по тази линия.
- Колко време е валиден билетът и за кои линии?
След валидация билетът е валиден до края на курса с право на прекачване в рамките на 45 минути.
- Ако не ползвам абонамента веднага, за колко време важи / е валиден?
Абонаментите, налични за закупуване през мобилното приложение, са безсрочни.
- Билетът за конкретен маршрут ли важи или е универсален за всички линии в града?
Билетите са валидини за всички линии.
- Как се съхраняват и оперират данните от банковите карти?
Плащанията с банкови карти се извършват с PCI сертифицирана компания (payu.com) и спрямо най-високите стандарти за сигурност на данните.
- Мога ли да запазвам спирки освен „Вкъщи“ и „Работа“ в меню „Запазени“?
Можете да запазите различни спирки или маршрути, които ползвате често, за да ви е по-лесно. Изберете от меню „Запазени“, натиснете спирката на картата от меню „Наоколо“ и изберете звездичката в горния десен ъгъл.
- На база на какви данни се показват времената на превозните средства?
На база на GPS координатите на превозните средства изчисляваме колко време остава до пристигане на спирката. В случаите, в които нямаме данни за превозното средство показваме информацията, която е предоставена по график.
- Мога ли да ползвам проложението без да дам достъп до GPS локацията си?
Приложението изисква GPS, за да работи коректно.
- Къде в приложението да открия билетите, които съм купувал/а?
В секция Билети.
- Кои версии се поддържат за iOS и Android?
Поддържаните операционни системи са
iOS 10+
Android 7.1.1+
- Как да асоциираме пластик карта с акаунт в мобилното приложение Transport Burgas?
Нужно е да посетите Транспортна къща, офис „Работа с клиенти” – в делничен ден от 8:30 до 17:00 часа. Там Вашата карта ще бъде свързана с акаунта Ви в мобилното приложение.
Задължително носете със себе си своята пластик карта за пътуване в градския транспорт в Бургас. Ще изискваме от Вас да съобщите имейл адреса, с който сте били вписани (логнати) в приложението.
- Как да валидирате и други пътници с вашия QR код?
Ако желаете да таксувате повече пътници, е необходимо, след като сканирате QR кода за Вас, да натиснете на дисплея на валидатора икона за множествено валидиране (“+”) и да посочите, колко допълнителни пътници желаете да валидирате, след което отново да сканирате QR кода.
Трансфер през 45 мин валидност на билета:
Добавянето на допълнителни пътници може да се осъществи само в първото превозно средство, тоест не могат да се добавят пътници при трансфериране, но ако вече са добавени в първото превозно средство, при валидация с трансфер те ще бъдат автоматично валидирани и в текущото превозно средство.
За повече информация за приложението може да посетите портала transport.burgasbus.info.
- Как можете да се свържете с нас?
При нужда от допълнителна информация или желаете да се съобщите за проблем с приложението, можете да го направите на e-mail:
[email protected]
