За да платите за пътуване, трябва да притежавате валидна безконтактна кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard или Maestro), издадена от банка в страната или чужбина. NFC електронни портфейли като Google Pay, Apple Pay и Garmin Pay също се приемат като методи на плащане. Системата не приема плащания чрез Revolut.

Доближете безконтактната банкова карта до валидатора, разположен срещу втора врата на превозното средство и изчакайте съобщението за потвърждение ВАЛИДЕН.

Ако не сте сигурни, че плащането е завършено, можете да докоснете картата отново – няма да бъдете таксувани втори път за същия маршрут в същото превозно средство. Ако картата бъде отхвърлена, използвайте друга карта или безконтактно устройство, свързано с електронния портфейл.

Безконтактните карти имат този символ върху себе си. Говорете с издателя на картата си, ако не сте сигурни дали имате безконтактна карта. Ако нямате безконтактна карта, можете да регистрирате съществуваща банкова карта в електронния си портфейл и да използвате телефона или смарт часовника си.

Цената за пътуване, платено с безконтактна банкова карта е същата като цената на пътуване, платено на борда на превозното средство. Цената на едно пътуване е 1,50 лв. / 0,77 EUR до 31.12.2025 г., а от 01.01.2026 г. – 0,80 EUR / 1,56 лв. Валидирането се извършва автоматично в момента на покупката.

НЕ, няма допълнителни такси за използване на устройство за безконтактно плащане.

Градският транспорт в Бургас приема безконтактни банкови карти Visa, Mastercard и Maestro или електронни портфейли. Приетите електронни портфейли са Apple Pay, Google Pay и Garmin Pay.

*ЗАБЕЛЕЖКА: American Express, Discover, Diners и предплатени карти (напр. карти за ваучери за храна), както и плащане чрез Revolut, НЕ СЕ ПРИЕМАТ.

Когато инспекторът в превозното средство проверява валидираните билети/карти, приближете устройството или картата си до контролното устройство по негово искане.

НЕ, не можете да платите за няколко билета едновременно с едно и също безконтактно устройство. Ако искате да платите за някой, който пътува с вас, ще трябва да използвате различно безконтактно устройство.

За да видите историята и да изтеглите касови бележки, трябва да влезете в профила си в уеб портала (transport.burgasbus.info), като въведете данните на банковата си карта.

*ЗАБЕЛЕЖКА: Уеб порталът изисква въвеждане на данни именно от този носител, който сте използвали за валидация!

Ако сте използвали банковата си карта в градския транспорт в Бургас, но сега тя вече не работи, това може да се дължи на една от следните причини:

– Имате нова или подменена карта. Ако имате нова карта или сте подменили старата си, може да се наложи да я активирате.
– Ако имате активна карта и тя все още не работи, свържете се с банката, издала картата.
– Вашата банка е отхвърлила транзакцията. Уверете се, че имате достатъчно средства на картата си преди пътуването.
– Картата ви може да е повредена или с изтекъл срок на валидност. Ако това се случи, банката ви ще трябва да преиздаде картата.
– Вашата карта не се приема. Напр. American Express, Discover, Diners и предплатени карти за храна.

Цената се изчислява автоматично въз основа на вашите дневни пътувания и се показва във вашето извлечение, точно както всяка друга покупка с дебитна или кредитна карта. В края на всеки ден общата дължима сума ще бъде изчислена въз основа на общия брой закупени билети. Общата сума ще бъде приспадната от сметката на вашата карта. Транзакцията ще се появи във вашето банково извлечение съгласно правилата на вашата банка, така че може да отнеме известно време, преди да я видите.

Да. Безконтактните транзакции се обработват с помощта на същата технология за сигурно криптиране, използвана за всички други транзакции с карти Visa, Mastercard или Maestro.

В случай на проблеми, можете да се свържете с транспортния оператор „Бургасбус” ЕООД на телефон 0879060056 (телефонна централа за обслужване на клиенти) с последващ избор 4 и 1 – отдел „Търговска експлоатация” (от понеделник до петък, от 08:00 до 16:30) или с последващ избор 3 – дежурен диспечер (по всяко време), както и на електронен адрес [email protected]